要注意人物の代金引換の注文が来た際の対応方法

Question

ご質問を失礼いたします。
添付画像に載っている警告表示の注文が来たのですが、どのように対応すれば宜しいでしょうか？
過去にも同じような注文があった際には、ペイに変更前でしたので、別のお支払方法に変更していただく様にご連絡したのですが、現在ペイに変わりましたので、お客様の方でお支払方法を変更することが出来ないと思いますので、どう連絡をすればよいかアドバイスのほど宜しくお願い致します。###HR######IMG018ec83718d3f086929621fa9c153ca7b.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの塚本です。

> どう連絡をすればよいかアドバイスのほど宜しくお願い致します。

警告表示がでている場合は基本的には、
お客様に対応される前に楽天にご連絡されることを
推奨されておりますので、以下の連絡先までご連絡していただき、
後の対応方法などご確認いただくことをおすすめします。

[規約・ガイドライン] 警告表示について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010671

【連絡先】楽天株式会社
電話：050-5817-3225
受付時間：10:00〜18:00

Answer

ご連絡ありがとうございます。
了解致しました。

問い合わせてみたいと思います。