リピーター表示の不具合について

Question

いつもお世話になっております。

リピーター表示が、使えなくなりました。

パソコンは2台あります。

1台目は、3/17の朝9時頃は使えていたのですが、10時頃に急に使えなくなりました。
他の２つの機能は使えてます。
（SMS送信リンクなど）

2台目も見たところ、こちらは３つとも使えませんでした。
クリックしても反応しません。

3/15に修正されていると思うのですが、何か必要な作業があればお知らせください。

今のところ、パソコンの再起動とブラウザのクッキーの削除をしています。

Answer

ECマスターズの山岡です。


会員専用Chrome拡張機能のリピーター表示ですが、
表示に不具合が生じたため、3月16日にアップデート
行いました。

chromeのバージョンが73.0 になっていることを確認してください。
拡張機能の0.7.9になっていることを確認してください。

拡張機能のバージョンは、
Chromeのアドレスバーの右側に表示されている
ECマスターズのアイコンを右クリックしていただき、
拡張機能を管理
を選択していただくことで確認することができます。

0.7.8の場合、お時間をあけてから再度利用いただくか、
一度、拡張機能を削除し、再度インストールお願いします。

Answer

お世話になっております。

ECマスターズの方は0.7.9になっていることは問い合わせ前から確認できていました。
chromeのバージョンのほうは72だったので、更新してブラウザの再起動を行いました。

再度使用しても使えなかったので、今度はECマスターズを一度アンインストールして、
再インストールしましたが、また使えませんでした。

Answer

ECマスターズの田中です。

それでは一度、
認証キーの再入力をお試しいただけますでしょうか。

予め、会員サイト左メニューの
会員登録情報の確認 → ツール用認証キー【確認】
より、英数字40文字の認証キーをご確認いただき、

Chromeのアドレスバーの右にある、
会員専用拡張機能のアイコンをクリックして
「認証キーを削除」を押していただき、
ご確認いただいた認証キーを入力して「認証キーを登録」を押してください。

再び「認証キーは登録済です」の表示になったことをご確認の上、
改めて注文確認画面のページを読み込み直して
拡張機能の動作をご確認いただきますようお願いいたします。

Answer

たびたびお手数おかけして申し訳ございません。

認証キーの削除、再登録を行いましたが、解決できませんでした。


ちなみに、Chromeのバージョンを更新したら、2台目のパソコンの方はリピータ表示以外は使用できるようになりました。

現時点で、パソコン2台ともリピーター表示のみ使えません。

Answer

ECマスターズの田中です。

リピーター表示以外の機能は
ご利用いただけるようになったということですね。

リピーター表示では、
各注文ごとに通信を行って結果を取得する関係から、
表示に時間がかかる場合がございます。

リピーター表示を実行後、
2〜3分お待ちいただいても、やはり1件も表示されない、
ということで間違いございませんでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

リピーター表示を実行後、２〜３分お待ちいただいても
やはり表示されないということでしたら、

お手数をおかけしますが、
実際に表示されていない様子のスクリーンショットを撮影の上
注文番号やお名前など、個人情報にあたる部分を伏せていただき、
当記事への返信、もしくは club@ec-masters.net 宛に
添付してお送りいただきますようお願いします。

ぼかしやモザイクなどによる伏せ方がわからない場合は、
その旨ご返信くださいませ。

Answer

ご返答ありがとうございます。

時間を空けても表示はされませんでした。

スクリーンショットですが、リピーター情報をクリックしてしばらくすると添付した画像のように、右下にリピーター情報という文字が表示されています。###HR######IMG0b03ad8f075bd7a73152ca9aa7d451eff.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの山岡です。

スクリーンショットありがとうございます。
旧受注管理での不具合を確認でき、支給改修を行います。
対応まで、お時間を少々いただければと思います。

Answer

お世話になっております。
昨日より、正常になりました。

ご対応、誠にありがとうございました。