楽天での検索順位の上昇とレビューとの関連性。狙うは『商品レビュー』か『ショップレビュー』か。

Question

お世話になります。
商品の検索順位を上げたいと思っております。
その為のレビューは、『商品レビュー』か『ショップレビュー』のどちらに注力する方が効率的なのでしょうか。

先日、レビューを増やす事が肝要とのアドバイスをいただきました。
その為に、レビュー投稿をして頂けるような施策を考え、準備しています。
商品レビュー、ショップレビュー、どちらもバランスよく投稿される方がいいのだろうなとは思いますが、限られた力で効果的な結果を出す事を考えると、きちんと知っておきたいと思い、質問させていただきました。

例えば、当店が１００アイテムの商品（No.001~No.100までとします）を取り扱っているとします。
そして、以下の条件でレビューを１００いただけるとします。

A）ショップレビューがゼロ。特定の商品（No.001とする）だけにレビューが100投稿される。No.002からNo.100までの99商品はレビューゼロ。

B)ショップレビューがゼロ。No.001~No.100までの商品全てに１件ずつのレビューが投稿される。

C)ショップレビューが100。商品レビューはゼロ。

D)ショップレビューが50。No.001だけが50レビュー。No.002~No.100まではレビューゼロ。

A~Dまで、全てレビューが100ですが、集まり方が全然違います。このようにレビューの集まり方が違っても、レビューが検索順位に与える影響は同じなのでしょうか。個人的にはかなり違いが出てくるのではないかと思ったりしてますが、もし違いが出るのであれば、貴重なレビューを効率的なところに集める事（ショップレビューをお願いするのか商品レビューをお願いするのか）を意識すべきではないかと思ったりしています。

もし、どの部分にレビューしていただいたとしても、検索順位に与える影響は同じならば、例えば上記Aのような偏ったレビューを得たとしても、全くレビューされてないNo.002の商品の検索順位もNo.001と同様の上昇力があるのでしょうか。
実際の購買に繋がる事を考えると、商品全体にレビューがあった方が、お客様にバランスよく見てもらえていいかもしれないという判断はあるかもしれませんが、狙いの焦点がボケてしまわないように今回は一旦他の事を考えずに、検索順位に与える影響に絞って知りたいと思っております。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> どの部分にレビューしていただいたとしても、
> 検索順位に与える影響は同じならば、
> 例えば上記Aのような偏ったレビューを得たとしても、
> 全くレビューされてないNo.002の商品の検索順位もNo.001と同様の上昇力があるのでしょうか。

現在は売れている商品が上位に上がりやすくなる
という楽天サーチの状況ですので、極論を申し上げますと、
レビューがない商品でも売れていれば検索順位は上がります。

検索順位は加点方式で決まっておりますので、
ただ、レビューが全く影響が無いというわけではなく、
あくまでも検索した際のその特定のキーワードの全体の中での比較、
そしてその他の送料無料の対応状況、あす楽に対応しているか、

商品名、キャッチコピー、説明文などの対応状況、
ガイドラインを遵守しているかなどの対応状況など
諸々の要素で総合的に判断されて順位が決定しております。

基本的には「検索順位君」を用いて他のショップ
の商品と比較しながら、自分のショップができていない点などを
洗い出しながらギャップを埋めていく対策が重要になります。

また、個人的には楽天に限らず商品を購入する際、
レビューが無い商品は不安ですので、１つでもレビューがある
商品はチェックして、安心し、購入する傾向が強いですね。

レビューがあることによる心理的な安心から、
購入に繋がりやすいなどの間接的な影響はあると思いますので、
ぜひレビュー施策を実施していただければと思います。

Answer

ECマスターズ　塚本さま

お返事いただきありがとうございます。
いろいろ教えていただき感謝しております。

しかし、今回の質問は塚本さまから頂いたご回答とは質の違うものと考えております。
検索順位に関する総合的な質問ではなく、レビューと検索順位向上力との関係に絞って質問させていただきました。

引き続きよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの星です。

週明け担当の者よりご回答さしあげますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちください。
お待たせいたしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> このようにレビューの集まり方が違っても、
> レビューが検索順位に与える影響は同じなのでしょうか。

コレットさんのおっしゃるとおり、
レビューの集まり方によって順位に与える影響は異なります。

> 上記Aのような偏ったレビューを得たとしても、
> 全くレビューされてないNo.002の商品の検索順位も
> No.001と同様の上昇力があるのでしょうか。

基本的には相関は無いと考えておりますが、
楽天のサーチは常に変化しておりますので、
検索順位君を活用しながら比較が重要です。

Answer

塚本さま

お返事ありがとうございます。

せっかくお返事いただきましたが、腑に落ちません。

>レビューの集まり方によって順位に与える影響は異なります。

これはわかります。
そもそも、そう思って質問させていただきました。

>> 上記Aのような偏ったレビューを得たとしても、
>> 全くレビューされてないNo.002の商品の検索順位も
>> No.001と同様の上昇力があるのでしょうか。

>基本的には相関は無いと考えておりますが、（略）

相関が無いとはどういう意味でしょうか。
No.001でレビューをもらった事は、No.001の検索順位上昇への『有意』な効果は見込めても、レビューの無い商品への『有意』は効果は見込めないという事でしょうか。
サーチエンジンが変化するのは理解できますので、あくまで現時点での事としてご教授いただきたく存じます。

また、
>レビューの集まり方によって順位に与える影響は異なります。
とご回答いただいた事の具体的な事を知りたくて質問させていただいていますが、ショップレビューと商品レビューそれぞれが検索結果に与える影響について、教えていただけませんでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> No.001の検索順位上昇への『有意』な効果は見込めても、
> レビューの無い商品への『有意』は効果は見込めないという事でしょうか。

はい、そういうことになります。
Aという商品のレビューがついたことにより、
Bという商品の検索順位が上がったなどの結果を
確認できておりませんので、

あくまでも現状はAという商品の検索順位を上げたい場合は、
Aの商品のレビューに注力してレビューを獲得していただいた方が良いです。

> とご回答いただいた事の具体的な事を知りたくて質問させていただいていますが、
> ショップレビューと商品レビューそれぞれが検索結果に与える影響について、
> 教えていただけませんでしょうか。

こちら回答が漏れており申し訳ございませんでした。

検索順位を軸に考えられる場合は、
商品のレビューがショップレビューより影響が
大きいので検索順位について対策される場合は、
商品レビューを優先していただければと思います。

Answer

よくわかりました。
ありがとうございました。