作業効率化

Question

お世話になります

楽天市場で　リピート購入のお客様を
注文と同時に解るツールは　ありますか？


現在は見覚えのあるお客様　だど
ＲＭＳで検索をかけて確認しているので
作業効率が悪く　　みのがしてしまうケースが多いです。



■リピートのお客様には

受注確認返信メール文面も変えたり　
特別なオファーもしているので
効率化　と　次回購入の機会損失しない為にも　
必要です。


ご紹介頂ければ幸いです。

Answer

棟梁さんのショップ拝見しました。
素晴らしいコンセプトですね。
一度購入しさえすれば、
その良さは絶対に伝わりますね。

＞楽天市場で　リピート購入のお客様を
＞注文と同時に解るツールは　ありますか？

リピート率分析関係のツールを提供している所はいくつかありますが、
いずれもあくまで結果に対しての分析ですね。

注文と同時にリピーターかを判断するツールはあまり聞いた事が無いですね。
改めて調べてみましたが見受けられません。

リピーター対策としては、

■サンキュークーポン

【今までのクーポン】
・クーポン事前発行
　→クーポンが欲しいユーザー
　※フロントエンドとしては良いが次につながりづらい

【サンキュークーポン】
・購入時に対象者指定で自動発行
　→初回購入ユーザー
　→全ユーザー
　※次につながりやすい

をうまく利用すると良いですね。

■同梱チラシ

商品発送時に、カタログ入れたり（規約により課金回避を避ける為にも楽天ショップ誘導に限ります）
紹介制度クーポンを設けたりなど。

なかなか一般的にメールマガジンは読まれない状況ですので、
商品に同梱するのが良いですね。



もちろんリピーター対策も重要ですが、
1人でも多く、棟梁さんのお店を知ってもらう為にも、
集客での対策がやる事色々ありますので、
まずはそちらを優先的に実施した方が良いですね。

基本、楽天での検索対策において、上位表示もしくは、シェア獲得をするには、
正しいディレクトリ登録、商品名対策（キャッチコピー、説明文含む）、
該当商品の直近の販売状況、レビュー数など、トータルでの加点式で決定されます。

各要素を説明しますと、

・ディレクトリ
　→正しいディレクトリに入っているか？
　→上位表示されているライバルはどのディレクトリに入れているか？

・商品名
　→キャッチコピーよりも商品名が重要です。
　→重要なキーワードは先頭に入れているか？

・レビュー
　→レビューを貯める施策を実施しているか？

・直近の販売状況
　→レビューが無くても売れていれば上位表示になります。
　　
がポイントになります。

上記をもとに、貴ショップを見てみると、

重要な検索キーワードが商品名の先頭に来ていない為に、
検索結果に埋もれてしまっており、
お客様が商品を探しづらい状況となっています。

例えば、

現在、レビュー数10件入っている12,500円の商品は、
PCで、「ベビーチェア　木製」で検索した時には、
最初に表示される45商品×10ページの計450商品中に表示されておりません。

「ベビーチェア　木製」は、ベビーチェアで検索した際の、楽天の関連ワードです。
楽天の関連ワードは、お客様の検索が多い為関連ワードになっている重要な複合ワードです。

10ページ以内に入っていなければ、
このキーワードで検索した際に、
お客様は棟梁さんの商品の存在には気付きません。

その為、以下対策をしてみて下さい。

ベビーチェア　木製　を商品名の先頭に持ってきて（キーワード間には半角スペース）、

上位ライバルショップが入れているディレクトリ、

213965	キッズ・ベビー・マタニティ>ベビー>家具・ねんね>ベビーチェア>ローチェア

にしてみて下さい。

※現在登録ディレクトリ
203047	インテリア・寝具・収納>子供部屋（インテリア・寝具・グッズ）>イス>その他

商品名の先頭に入っているキャッチコピーのような文言は、キャッチコピーに移動し、
その代り、キャッチコピーに入っている重要なメッセージは、商品画像1枚目に盛り込み、商品画像で差別化出来るようにすると良いですね。

同様に、この商品に限らずですが、商品がお祝い系に該当する場合、
出産祝い　や　入学祝などもろもろも重要なキーワードも、商品名に入れる必要があります。

貴ショップでは、商品ページの下部にSEO対策と思われるキーワードの記載が大量にありますが、
ライバルが商品名に入れている場合は、商品名が優先される為、ライバルに勝つには商品名に入れないと結果には反映されづらいです。

この様な検索対策を行う事で、
検索結果に埋もれている商品をお客様の目に触れさせる事が出来ます。

キーワードを入れながら、弊社が提供している『検索順位君』などを使い、都度順位チェックをしてみて下さい。
※基本的には、編集内容を更新後、５分～１０分程度で順位に変化が出ます。


他にも改善点が多々見受けられますが、タイトルと異なる回答となってしまい長くなってしまう為、こちらのスレッドでの回答は控えます。

Answer

貴重なお時間　アドバイス頂きまして
本当にありがとうございます。

改善点が沢山ありますので
アドバイス内容をベースに

一人でも　お客さまに見つけて
いただけるよう
行動してみます。

今後ともよろしくお願い致します。

取り急ぎお礼まで
今後ともよろしくお願い致します。

Answer

まずは上記を対応して頂き、反応を見てみたいと思います。
ご質問はお気軽に何でも聞いて頂ければと思います。

Answer

お世話になります

昨日の　アドバイスを実行してみました。

ベビーチェア 木製では　上位入りませんでしたので
ベビーチェア 木製 ローチェアで　改善していました。

/////////////////////////////////////////////

■商品前に
ベビーチェア 木製 ローチェアベビーチェア 木製　
を入れました

■キャチコピーに
ベビーチェア 木製 
いれました。

■デレクトりを　213965　に変更したした

/////////////////////////////////////////////

【結果】
ベビーチェア 木製 ローチェアで
改善商品　全て　４５位以内はいりました。

■貴重な的確なアドバイスのおかげで
とりあえずスタートラインに立てたという感じです。

前回　のお返事で

＞他にも改善点が多々見受けられますが、タイトルと異なる回答となってしまい長くなってしまう為、こちらのスレッドでの回答は控えます。

とありましたが　こちら↑をアドバイス頂にはどのようにすればよいでしょか？

■貴重なお時間お手数ですが　ご返事をお願い致します。

■今後も　商品名　改善　すすめます。

■とい急ぎ　お礼まで

Answer

ベビーチェア 木製　だけでも、

10ページ以内に入っていなかったものが、3ページに入ってきたのでこれはこれで良い結果ですね！

ちなみに商品名に、
ベビーチェア 木製 ローチェアベビーチェア 木製 
と入ってますが、
ベビーチェア 木製 ローチェア
だけにし、修正して順位をチェックして頂いてもよろしいでしょうか。

＞とありましたが　こちら↑をアドバイス頂にはどのようにすればよいでしょか？

フォーラムサポートは、サービス上ご質問を頂いてから回答させて頂く為、
運営上課題と感じられている事についてご質問を頂けますと幸いです。
まずはざっくりしたご質問でも大丈夫です。

この質問のタイトルが、作業効率化　という件名ですが、次にご質問頂ける際には、
フォーラム上部に記載の投稿ルールに記載の件名の書き方にならい、わかりやすい件名で質問をしてみてください。