お客様にメーラーにメール返信させないようにしたい

Question

お客様からのキャンセル申請や住所変更など
注文後のメールがメーラー（当社ではwindowsLiveメール）に
入ることが多々あります。
メーラーには多数のメールが日々入っており
埋もれてしまうこともなくありません。
「RMSの問合せ」であれば見落とすことはないので
お客様からのメールをこちらに集約したいのですが
なにか良い方法、事例などございますでしょうか？
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの山岡です。

手段としては、

返信の際に「ショップへの問い合わせ」を使ってください。
https://www.rakuten.co.jp/xxxxxxx/info.html
というURLを必ず挿入する
xxxxxxx ショップURL

この場合、元の問い合わせ内容など照らし合わせるのが
困難になる場合があります。

もう一つは、windowsLiveメールの

https://www.tigers-net.com/support/manual/mail/mailfilter_win7.html

フィルタ機能を使いまして、
お客様からの問い合わせメールを
専用のフォルダに入れることができます。


一度、お試し頂ければと思います。