RPPツールにログインできません

Question

お世話になっております。

久々にRPPツールにログインしようとしましたが、
セキュリティパスワードのところで
「R-Login パスワードまたは楽天会員パスワードが違います。」
となり、ひっかかります。

念のためにセキュリティパスワードをECマスターズの
登録画面で確認して、同じセキュリテイパスワードを
入力しても引っかかります。

そこまで急ぎませんが、そろそろ月次でのパフォーマンス
確認をしたいので、サポートお願いします。

Answer

ECマスターズの山岡です。

clubトップの左メニューより
会員登録情報の確認
がございます。

RMSログイン情報登録 がありますので
こちらよりアカウントが正常か確認お願いします。

・パスワードが間違っている
・アカウントの有効期限が切れている

が考えられます。

RPPレポートですが、毎日AM10:00に
アカウントが正常な場合のみ、収集を行なっております。
本日、更新いただくと明日正午すぎには反映されます。

ご確認のほど、よろしくお願いします。

Answer

山岡さん、迅速な対応ありがとうございます。

ログイン君ではきちんとログインできますし、
セキュリテイパスワードの変更で現在のパスワードを
入力すると、同じパスワードですと表示されます。

何が間違っているのかわからなくなりました。

ご指導ください。

Answer

ECマスターズの山岡です。

確認したところ、登録いただいてますアカウントの
有効期限が切れているようです。

ご確認いただけますでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

山岡さん

編集用アカウントの有効期限が切れていたのですね。

有効期限を３年にして、無事に参照できました。

ありがとうございました。