商品画像登録ガイドラインの期限は事実上延長ですよね？

Question

昨日が期限だった商品画像修正ですが、楽天からの通達が何もありません。
2月13日時点で楽天の画像判定レポートは1月21日現在となっており、それ以来更新されていません。
当社では、その時点で4000点を超える総合判定「Ｘ」があり、その後2700アイテムくらいは削除または修正をかけたのですが、現状がわからぬまま期限を迎えてしまいました。
ＥＣコンサルタントにはリアルタイムで表示できるものを即座に提供するよう再三求めましたが、結局なにも提供されないまま、さらに別ルートから得た情報では、次の画像判定レポートは3月1日現在の物になるようで、それが通達されるのは3月中頃。
これが本当なら、ショップを馬鹿にしているにもほどがあります。

報道では、国内ＥＣを保護しようとしているのか、外資系の「ＧＡＦＡ］を前面に報道されていますが、出店者からすれば楽天がその筆頭にあると言えます。
公正取引委員会のホームページにてオンラインモール運営事業者の取引実態に関するアンケート調査(2/27～3/26)が始まりました。
皆さんは、どのようにお考えでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

他のクラブ会員様からも情報をご提供いただいているとおり、
以下の件名で楽天からメールが案内されているようですが、

　【楽天】「商品画像登録ガイドライン」商品画像のご修正のお願い

修正予定日、理由、該当URLを返信すると、
個別で延期されるケースもあるようです。

事実上、伸ばして対応されてるようですので、
真面目に対応されたショップさんからすると納得いかないのも理解できます。

他のクラブ会員様からのご意見お待ちしております。

Answer

RMSのTOPページのTOPにある「楽天からの重要なお知らせ」の表示から2月13日の「商品画像登録ガイドラインについて_13」の案内の項目が削除されています。
隠ぺい工作？コメント欄での炎上を避けるためでしょうか？
これは相当悪質ですね。
公正取引委員会に目を付けられても仕方がないです。

Answer

わらべ君　様へ

おつかれさまです。

そもそも、画像につきましては、楽天直営店舗に
違反画像が、あのようです。

当初は、差別化の意味で、
目立つような、画像を言われた気がいたしますし、それを　白抜きに　しなさい。
違反した店舗は、悪人扱いのような罰金制度。
「えっ」　楽天は、警察ですかと、いいたいです。

現在、楽天RON会議「ご意見箱」に、画像、チャット、ペイに関する
店舗さんたちの、声が、約1000近くあり、
ほとんど、回答されることなく、大炎上中です。
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opinionboxtop

最近、楽天さんの　使いずらい(当店は)ペイシステムの強要、課金など、
「モールに　いれてやっているのだから」という感じに受け取られます」。

本来、店舗さん、楽天は、ともにいい関係で、共存いたしまして
購入される　お客様のために、いい環境を　ともに構築していかなくてはと
思うのですが。　

わらべ君　さまのように
感じておられる、店舗さんたちが、
RON会議「ご意見箱」にたくさん　投稿しておられます。

Answer

わらべ君　様へ

RON会議「ご意見箱」で、画像につきましての、店舗さまたちの意見です。

3月1日現時点の違反画像に対する問い合わせ
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opiniondetail?id=0870K000000MR0sQAG

正直者が馬鹿を見ている画像新ガイドライン。緊急的に罰金以外の施策を！
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opiniondetail?id=0870K000000MR1HQAW

トップ画像の件はどうなっているんでしょうか。
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opiniondetail?id=0870K000000MR4VQAW

画像について、誤判定に基づくインセンティブ規準は間違いです
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opiniondetail?id=0870K000000MR0dQAG

いろいろと、意見が、あげられているようです。