商品名の改善について

Question

お世話になります。
ベックのソと申します。

現在楽天でパーティードレスの店を運営してまして、
検索の順位で苦戦してます。

現在パンツドレスのキーワードは上位に2点乗ってますが
それ以外のパーティードレスはがなかなか目立たない状況で御座います。

当店の楽天店を見て頂き、検索順位アップのため
商品名の変更やキーワードの変更等
ご提案お願いできますでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

vecccさんのショップを拝見いたしました。

＞当店の楽天店を見て頂き、検索順位アップのため
＞商品名の変更やキーワードの変更等
＞ご提案お願いできますでしょうか？

まず、ディレクトリやタグなどは正しく入っているものの、
ライバルと比較した場合のギャップを見てみると、
レビューが無いというのが大きな要因だと思います。

検索順位が決定付けられる重要な要素として、

・レビューが付いている
・直近販売実績がある

のトータルの結果として検索順位が決定付けされる為、
どうしても、レビューがある商品が優先されます。

現在vecccさんのショップでは、レビュー施策をされてはいるものの、
お客さんへの認知という点では、目立っておりません。

いざ購入する際に、かご付近にレビュー施策の記載が弱い為に、
お客さんは、認知されない状況で購入することになりますので、
以下の過去の投稿をご参考に、レビュー施策の告知施策を
実施してみてください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=262

なお、現在、レビューを書かない　がデフォルト設定になっておりますが、
上記の過去の投稿にて記載の通り、これらはポジティブな表現にする
ことをおすすめします。

また、

レビューを書くだけで
どの商品でも￥300OFF!

との記載がありますが、
以下のガイドラインがありまして、
正しくは、商品到着後　というキャンペーンにする必要があります。

---
レビューのガイドラインは以下です。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0
（4）商品発送前に注文・購入ユーザへレビュー投稿を促すキャンペーン
自店舗で商品発送前に注文・購入したユーザに、景品や楽天キャッシュの付与、
割引等を行うことによってレビュー投稿を促すキャンペーンは、
レビューの公平性を損なう恐れがあるため、禁止とします。
---

違反状態が続いていると、楽天が定めるガイドライン
「スマイルサイクルプログラム」に該当し、検索結果にヒットしなくなるペナルティを
追ってしまうケースがありますので、注意をお願いします。

---

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。
　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、
　ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い
　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。

---

ではどうすれば良いのか？という点では、

商品到着後レビューを書く事を前提に送料無料や値引きといった施策は、
あまり効果的ではありません。

詳しくは、以下をご参照くださいませ。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=112
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=93


まずは、レビューを貯めるといった施策を改めてみてはいかがでしょうか。

他の点では、商品名を極端に短くしているケースが見られますが、
過去の投稿をご参照いただければと思います。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=1004

Answer

早速の、ご回答ありがとう御座います。
レビューの件など
できるところから直して見ました。
後、レビューコンテスト系のイベントもスタートしたいと思います。
商品名の件ですが、内容によると
当分はまだ短い方がいいと思いますが、
大丈夫でしょうか？

後、まったくの別件ですが
今B to Bの方も運営してまして

NETSEAにも参入して1ヶ月になります。
商品掲載は現在120点になりますが、いまだに注文が入りません。
商品名が検索の対象に関係あるのでしょうか

商品画像のキャプションの所と検索タグの所には
どのようなワードを入れたほうがよいのでしょうか。

現在お客様が購入時の決済方法は、振込み、代引き、後払いの3つですが、
クレジット決済を現在申請中です。
お客様の4割りがクレジット決済で購入されてると聞きましたが
まったく注文がないのと関係があるのでしょうか。

一度サイトの方をみて頂けないでしょうか。

http://www.netsea.jp/shop/402730
↑こちらからご覧頂けます。

何か改善すべき点がございましたら、教えて頂けないでしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞レビューの件など
＞できるところから直して見ました。

確認しました。早いですね。


＞商品名の件ですが、内容によると
＞当分はまだ短い方がいいと思いますが、
＞大丈夫でしょうか？

楽天の開発担当から清水宛の報告によると、
もうじき修正されるとの連絡までは来ておりますが、
どのような形式になるのかはまだわかりません。

今のような極端なものは修正される予定ですが、
短い方が良いといった方向性としては変わらないとのことです。

これは、日々チェックしてみる他無いですね。


＞NETSEAにも参入して1ヶ月になります。
＞商品掲載は現在120点になりますが、いまだに注文が入りません。
＞商品名が検索の対象に関係あるのでしょうか

商品名は検索の対象にもちろんなります。



＞商品画像のキャプションの所と検索タグの所には
＞どのようなワードを入れたほうがよいのでしょうか。

細かい設定というよりは、

デニムショートパンツで検索した際の結果画面ですが、

http://www.netsea.jp/categ/80?pagefrom=top&cam=top_item_search&top=top_item_search&keyword=%83f%83j%83%80%83V%83%87%81%5B%83g%83p%83%93%83c&search-type=1&search-cate=80&save=save

全1036件中にvecccさんの商品が真ん中あたりに表示されておりますが、
購入者はこの中から商品を探すことになりますよね。

楽天サーチ結果と同様に、クリックしたくなるような工夫が必要ですよね。

ただし、基本的に、売れる商品を仕入れることを考えると、
最終消費者よりもシビアにとられる為、お客さんの立場になってみると、

■並べ替え： 売れ筋順  新規登録順  人気度順  注目度順  リピート度順

で並び替えられるのが良くある流れだと思います。



＞現在お客様が購入時の決済方法は、振込み、代引き、後払いの3つですが、
＞クレジット決済を現在申請中です。
＞お客様の4割りがクレジット決済で購入されてると聞きましたが
＞まったく注文がないのと関係があるのでしょうか。

そうですね。
BtoCでもBtoBでも支払を後回しにできるクレジットカードは必須になります。