組み合わせ販売一括登録君Setupが実行できません

Question

お世話になっております。

組み合わせ販売一括登録君をダウンロードし、すべて展開し、
生成されたフォルダーから組み合わせ販売一括登録君Setupを実行すると、
1つ目の画面が出ます。

そこから詳細情報→実行を押すと、
「指摘されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。
これらの項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性が
あります」と表示されます。（2つ目の画面）

Symantecによって、「XXX.exe is not sage and has been removed.」と
表示され、Setupファイルが削除されてしまいます。（3つ目の画像）

Symantecを一時的に止めるなどが必要でしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

> Symantecを一時的に止めるなどが必要でしょうか？

Symantecのプログラム全体ではなく、
「ダウンロードインテリジェンス」という機能のみを
一時的に停止して、ダウンロード・インストールをお試しいただきますようお願いします。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v80629965_EndUserProfile_ja_jp
上記URLの手順がわからない場合や、停止しても改善されない場合はご返信ください。

Answer

田中さん、いつもありがとうございます。

Endpoint Protectionを使っているのですが、
ダウンロードインテリジェンスの停止ができません。

Web上かと思い、ログインしましたが、そちらでも
できませんね。

家PCにはインストールできたので、最悪の場合は
家からします。

Answer

ECマスターズの田中です。

Endpoint Protectionということは、
企業内で一元管理されているということですね。

一度、一時的に緩和できないかどうか
システムの管理者にご相談いただくか、
ご自宅でご対応いただきますようお願いします。

Answer

田中さん、分かりました。

家で作業する方向で検討します。