商品画像登録ガイドライン「△」の対応について

Question

毎々お世話になります。
天然水とオリーブオイルTAKAKUMAと申します。
弊社の楽天市場出品商品のうち、RMSの画像判定ツールで背景が△になるものがあります。
楽天市場に問い合わせたところ、担当者様も良くわからない様子で「△であれば問題はない」とのご返事でした。
但し、△が×になっても、楽天側からは事前に店舗には連絡しないとの事。
楽天側の判断で△が×になった時点でペナルティーを課されるのであれば、事前に△を◎にするよう画像を変える必要がありますでしょうか。
ECマスターズ様にお聞きするのも”変”ですが、楽天市場に聞いても要領が得ませんので、、、。
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの山岡です。

>楽天側の判断で△が×になった時点でペナルティーを課されるのであれば、
>事前に△を◎にするよう画像を変える必要がありますでしょうか。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/productguide/000010675

将来的には、△はなくなり、◎ と X だけになると思われます。
Xになった場合、検索対象から外されるペナルティーを課せられる
可能性はあります。

RMSで商品登録する際には、事前にチェックするかと思いますので、
◎にすることはできますが、すでに登録済みの商品は気づかないうちに
課せられる可能性もありますので◎にすることをお勧めします。

楽天の商品画像登録ガイドラインのレポートが出た際には、
必ず確認することも重要となります。