楽天ssサーチについて

Question

いつもお世話になっております。

以前にも同じ質問があったらすみません。

①現在、同一商品で新品カートと訳ありカートを並行して販売中しているのですが、訳ありカートは既に割引価格に設定しており、サーチの申請が出来ません。
（長期間設定をしているため、割引後の価格のみが表示されており、二重価格表示自体なっておりません）
そのため、新品カートを訳ありに変更し、サーチ申請する予定なのですが、こちらの方法は問題ないでしょうか？
商品自体は、全く同じため「訳あり」文言と画像を追加する程度で、商品名・説明文はそこまでは変更ないです。

********************************

②ssで売りたい価格より高額な商品のカートを使用すれば、二重価格表示が出来る（サーチ申請が通る）と思いますが、通常ページで申請を行う場合、商品情報はどこまでチェックされるのでしょうか？①の質問と重複した内容ですみません。
※チェック項目を見るとカタログIDくらいかと思うのですが…

コピーでの申請については、商品判定がありますが、通常ページでの申請は不明でした。
----------------------------
「通常時の販売ページとは別に楽天スーパーSALE用販売ページを作成して申請する」
商品（通常時の販売ページ）判定
・申請商品の価格・販売期間以外の商品情報が、商品（楽天スーパーSALE用ページ）と商品（通常時の販売ページ）が同じかどうか※商品名、商品画像、商品説明文の内容から判定しています。
----------------------------

********************************

③ss期間前買い控えによる売上低下を防ぐために、ある程度の商品はサーチ申請商品せずに、期間前からss中まで独自で販促を行う予定です。※検索上位の商品
ポイントアップ10倍か、10%OFFで割引（商品名文頭に【10%OFF】追加）するか、どちらがより有効だと思われますか？

●値下げ→検索結果では分からない（新規のお客様には弱い）が、商品ページへ行けば二重価格が表示されており、リピーターのお客様にはお得感がある
●ポイントアップ→検索結果でポイント表示がされているため、新規のお客様にも分かりやすい

ssでは新規のお客様を獲得したいので、ポイントアップの方が分かりやすいような感じがしますが、
同じ程度の負担なら、割引の方がお客様にとって嬉しいのか…いつも迷います。


お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの星です。

> ①新品カートを訳ありに変更し、サーチ申請する予定なのですが、
> こちらの方法は問題ないでしょうか？
> 商品自体は、全く同じため「訳あり」文言と画像を追加する程度

今までは新品で販売していたカートを、
スーパーSALE期間中だけ「訳あり」商品として販売し、
実際に「訳あり品」を発送するという事で
お間違いございませんでしょうか？

この場合は、
スーパーSALE申請のチェックでは確認されませんが、
「別の商品へのレビューの付け替え」のガイドラインに
抵触する可能性がございますのでおすすめする事はできません。

みんなのレビューに関するガイドライン
５．その他禁止行為について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010622


> ②ssで売りたい価格より高額な商品のカートを使用すれば、
> 二重価格表示が出来る（サーチ申請が通る）と思いますが、
> 通常ページで申請を行う場合、商品情報はどこまでチェックされるのでしょうか？

コピーページではなく、通常時の販売ページを申請される場合、
コピーページ申請時のように、商品情報はチェックされません。

チェック項目は以下となります。
・二重価格表示条件
・割引率
・消費税
・送料
・個別送料
・クーポン

詳細は以下URLをご確認ください。
イベント商品申請のチェック項目
「当店通常価格」で通常時の販売ページをそのまま利用して申請する場合
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009575


> ③ポイントアップ10倍か、10%OFFで割引（商品名文頭に【10%OFF】追加）するか、
> どちらがより有効だと思われますか？

お客様は検索結果でライバルの商品と比較して選択しておりますので、
FBさんのおっしゃる通り、検索結果に表示されるポイントアップは、
選択してもらう要素の１つになりますね。

値引きをされる場合は、
10%値引きして２重価格設定されていても、お客様は「今日がお得！」
という事は伝わりづらい可能性もありますので、
10%OFFのクーポンを発行して、「クーポンを使う」という行為を
していただく事でお得にお買い物をしたという思いを
持っていただけるのではないかと思います。

ポイントアップと、値引きのどちらが有効という答えはございませんので、
ライバルがどのような施策されているのかご確認いただきながら、
どちらが良いのか検証してみてください。

Answer

星様

いつもお世話になっております。

ご回答ありがとうございます。

＞「別の商品へのレビューの付け替え」のガイドラインに
＞抵触する可能性がございますのでおすすめする事はできません。

なるほど！そちらのガイドラインが関わってくるのですね。

先程、楽天に「新品の商品を経年劣化による訳あり商品として販売」について確認してみました。

訳ありに変更することは問題ないと回答頂いたのですが、同じ商品を2つ並行販売すること、
上記ガイドライン等を踏まえた正式な詳しい回答はメールで送って頂けるようです。

また回答が来たら報告させて頂きます。

②チェック項目は把握していたのですが、二重価格・販売実績などの項目以外にカタログIDくらいしか商品情報の判断基準がなく、項目以外に情報をご存知かなと思い質問させて頂きました。

＞コピーページではなく、通常時の販売ページを申請される場合、
＞コピーページ申請時のように、商品情報はチェックされません。

チェック項目の通り、商品情報はチェックされないとなると、①の回答の「レビュー付け替えガイドライン」に当てはまらない商品は申請出来てしまうということなのですね。

怖いので、出来ませんが…

③については、今日がお得！というアピールが大事ですよね。
クーポンも検討してみます。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの星です。

> 同じ商品を2つ並行販売すること、上記ガイドライン等を踏まえた
> 正式な詳しい回答はメールで送って頂けるようです。

そうですね。同一商品の複数登録は、
不適切な検索対策とみなされ、ガイドライン違反にあたります。
回答に不足があり申し訳ありません。

[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
(8)不正なシステム利用
Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009575


> ①の回答の「レビュー付け替えガイドライン」に
> 当てはまらない商品は申請出来てしまうということなのですね。

FBさんのおっしゃる通り公開されているチェック項目の仕様では、
商品情報はチェックされませんので申請はできてしまいます。

Answer

いつもお世話になっております。

楽天より回答を頂きましたので、こちらで質問を終了させて頂きます。

訳ありと新品はコンディションが異なるということで、並行販売可能とのことでした。

＞通常販売している商品と訳あり商品では商品のコンディションが異なると考えられるため、
＞二つの商品ページが同時並行して販売されていたとしても
＞現状同一商品複数登録の違反行為とはならないと考えられます。 

ご対応頂きありがとうございました。

今後ともよろしくお願い致します。