楽天市場画像修正

Question

お世話になっております。
こちらの画像修正文字範囲を20%以内にしておりますが「×」になってしまいます。
何度文字を小さくしていっても「×」になり最終もじをけしても「×」になります。
どうしたら宜しいでしょうか？###HR######IMG0a3b82dc142d7e3ea156d93f0e95a86d8.jpegIMG0### ###IMG18bac4c542dcd41e0c96e9d6cb4c897a3.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの小野です。

> こちらの画像修正文字範囲を20%以内にしておりますが「×」になってしまいます。
> 何度文字を小さくしていっても「×」になり最終もじをけしても「×」になります。
> どうしたら宜しいでしょうか？

最初にご確認させていただきたいのですが、
RMSの商品個別編集画面より最新の判定結果をご確認いただき
「×」判定になるということでお間違いないでしょうか。

判定ツールの精度は高いとは言えない状況でして、
多くのショップ様でも同様のご意見をいただいておりますが、
文字以外のスタイの枠が判定に影響しているかと思います。

スタイを外した、お子様と文字だけの画像があれば、
スタイが原因か確認ができるかと思いますが可能でしょうか。

Answer

ご返答ありがとうございます。
先程メールさせて頂きました画像はRMSの商品個別編集画面の最新の判定結果でテキストが
「×」判定となっておりました。

ご返答とおりスタイを外し、こどもと文字だけの画像があれば、「◎」となりました。
しかしながらスタイのカラーが5色ある事をお客様にわかりやすく伝えたいのですが
精度が高いとは言えない状況の判定ツールに合わせなければならないでしょうか？

楽天側は判定ツールで「×」が出てる時点で違反点数がかせられてしまいますか？
「×」が出ていても画像確認して問題なければ「◎」とはならない感じでしょうか？

後、同じテキストを使用してるのですがテキスト「×」のものと「◎」のものがあるのですが
それもやはりカラー展開の画像の柄が反映しているのでしょうか？
画像はテキスト「×」のものです。

たくさんご質問申し訳ございませんが宜しくお願い致します。###HR######IMG0cbc4747990aa55a64141d7120b98cd32.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの小野です。

> 精度が高いとは言えない状況の判定ツールに合わせなければならないでしょうか？

画像自体に問題がなければツールの精度が上がるまで
お待ちいただくのも方法のひとつだと思います。

> 楽天側は判定ツールで「×」が出てる時点で違反点数がかせられてしまいますか？

「☓」が出ている時点で違反点数が
課せられることはございませんので、
ご安心ください。

実際の違反点数のフローとしては、
「☓」判定の画像から楽天側が最終的には
人の手で画像を確認し、それでも違反行為をしている
画像を違反点数の対象にするとのことですので、

> 「×」が出ていても画像確認して問題なければ「◎」とはならない感じでしょうか？

「☓」画像の対応については、明確化はされていませんが、
実際は上記の様な運用になるかと思います。

> 後、同じテキストを使用してるのですがテキスト「×」のものと「◎」のものがあるのですが
> それもやはりカラー展開の画像の柄が反映しているのでしょうか？

こちらも精度の問題かと思います。

実際にご自身で問題ないと判断された画像については、
判定ツールの精度の向上を待っていただければと思います。

「☓」でも精度が低いのが原因というエビデンスを取る為にも
一度、担当のECコンサルタントにも相談されることをオススメします。

Answer

ご返答ありがとうございました。
ちょっと楽天側の返答を確認してみます。
わかりやすいご説明ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

> ご返答ありがとうございました。

不明確な部分も多く困りますよね。

> ちょっと楽天側の返答を確認してみます。
> わかりやすいご説明ありがとうございました。

そうですね。
念の為、楽天側にも確認を取っていただくことで、
なにか起きた際の保険にもなると思います。

また、ご不明点がございましたら、
お気軽にご質問くださいませ。