楽天payの発送完了にならない

Question

海外のオーダーで、運賃が高いので、
EMS                   
International e packet
Small packages        
SAL 便
それぞれの運賃と到着日数を連絡して、希望の発送便で出荷をしています。
Small packages        
SAL 便　　　については、発送の伝票NOはありませんので、
楽天payの伝票NO記載ができません。
メール便などは伝票NO記載しなくとも日付で処理しますとの案内がありますが

２／８発送分が毎日のように「発送完了報告」未対応のお知らせ　が来ます。
楽天問い合わせ窓口がいつも話し中ですのでお問い合わせ致しました。

宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> ２／８発送分が毎日のように「発送完了報告」未対応のお知らせ　が来ます。
> 楽天問い合わせ窓口がいつも話し中ですのでお問い合わせ致しました。

お荷物伝票番号が無い配送方法に関しては、
「お荷物伝票番号」欄にテキストにて配送方法を
入力する必要がありますが入力されていますでしょうか。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010620

=========
2.配送情報を登録・表示すること

お荷物伝票番号のない配送方法を利用する場合は、受注情報に該当の配送方法を入力すること
※注文詳細情報の送付先の「お荷物伝票番号」欄にテキスト（全角）にて入力してください。
=========

Answer

ありがとうございます。

解決しました。