【楽天】広告のデポジットについて

Question

いつもお世話になっております。
楽天の広告についてですが、初めて広告を掲載する際
予納金という名の「デポジット」を払いました。12万+消費税。
これは全店舗かかるものでしょうか？
そしていつ戻ってくるのでしょうか？
その辺の情報があれば教えて頂きたいです。

Answer

ECマスターズの塚本です。

こちらでお調べいたしますので、
購入された広告名などご教示いただけますでしょうか。

Answer

2017年11月22日に店舗オープンしたのですが、翌月12月に広告を打ちました。
初めて広告を打つ際に、デポジットがあり12万支払ったのですが
先日他の店舗の方にその話をしたら「そんなことはなかった」という話になり
こちらに質問させて頂いた次第です。

Answer

ECマスターズの塚本です。

私でもデポジットなどお聞きしたことがありませんので、
大変お手数おかけしますが広告名が分からない場合は、
担当のECCの方に広告の購入履歴を確認していただき、
12万円の詳細をお聞きいただくことをおすすめします。

また、分かりましたら本投稿にご共有いただけますでしょうか。

Answer

回答が遅くなり大変失礼いたしました。
広告デポジットの詳細についてですが、

品目：広告掲載料_予納金
課金期間：2018/01/21~2018/1/21
金額：120000
消費税：9600
合計：129600円

という請求書が残っております。
当店が楽天で店舗OPENしたのが2017/11/22　ですので、
おそらく売上がない為にそのようなデポジットが発生したと思います。
ただ、いつ戻ってくるのか？というところまでの記憶がなく質問させて頂いた次第です。

Answer

ECマスターズの塚本です。

楽天名義で実際に請求書がだるまさん宛に届いておりますか。

楽天で予納金は初めてお聞きしまして、
正直まだ現状が分かっておりません。

以前回答にてご提案させていただきました、
担当のECCの方にはご確認されましたでしょうか。

Answer

まだ確認してませんので、明日聞いてみて、情報共有させていただきます。

Answer

塚本さま
いつもお世話になってます。

今回の「広告予納金」についてですが、解決致しましたのでご報告致します。

結論から申しますと、翌々月の請求で返金されておりました。

当社の場合、やはり出店したばかりで売上げ実績もなくいきなり出店翌月に広告を購入をしたためにそのような形になったとのこと。
「返金」というより、翌々月の請求時に、「広告予納金」という形で購入した広告枠をキャンセルする形で差し引かれていたため、見逃してました。

最初からECCに確認すればよかったですね。申し訳ありませんm(_ _)m

アドバイスありがとうございました。